FAQ | FRS Portugal

FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQs, also Frequently Asked Questions, dürfen natürlich nicht fehlen. Einfach in der Übersicht auf das Wunschthema klicken und so schnell die gesuchte Antwort erhalten.

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Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
functionality	Unbedingt erforderlich	Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Funktionalität geladen.	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Unbedingt erforderlich

Ein kostenloser Service von Google, mit dem unsere Webseiten vor Spam und Missbrauch geschützt werden, indem automatisierte Software von den Webseiten ferngehalten wird. Der Cookie dient dazu, Menschen und Computer voneinander zu unterscheiden.

https://www.google.de/analytics/tag-manager/use-policy/

Die Standardeinstellung läuft nach 2 Minuten ab, kann aber erweitert werden.

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
__cfduid	strictly necessary	Es schützt und beschleunigt jede Website online.	Ein Jahr	Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
targeting	Unbedingt erforderlich	Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Targeting geladen.	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
performance	Unbedingt erforderlich	Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Performance geladen	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
strictly_necessary	Unbedingt erforderlich	Tools von der unbedingt erforderlich Kategorie werden geladen	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
FRS	Unbedingt erforderlich	Der FRS Cookie dient dazu, den Cookie-Banner nach Verifikation zu verstecken.	1 bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Sprachpräferenz	Strictly necessary	Dieser Cookie dient dazu die Spracheinstellung des Nutzers zu speichern, sodass dieser zunächst die Website in der Browsersprache bzw. seiner zuletzt ausgewählten Sprache angezeigt bekommt.	1 jahr	Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

VSF1080

Unbedingt erforderlich

Der VSF Cookie ist notwendig zur Unterstützung des Aufbaus unserer Website

Bis zum Schließen des Browsers

Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Funktionalität	Unbedingt erforderlich	Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Funktionalität geladen	7 bis 30 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Performance

Es verwaltet JavaScript – und HTML-Tags für das Tracking und die Analyse auf unseren Webseiten. Außerdem hilft es dabei das Tag-Management einfach und zuverlässig zu gestalten, indem wir alle Webseiten-Tags an einem Ort bereitstellen. Das Tag-Manager-Tool (das Tags implementiert) ist eine Domain ohne Cookies und erfasst daher keine persönlichen Daten. Das Tool bewirkt, dass andere Tags aktiviert werden, die unter bestimmten Umständen Daten registrieren können.

https://www.google.de/analytics/tag-manager/use-policy/

Die Dauer der Speicherung variiert je nach Cookie zwischen einem Tag und zwei Jahren.

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
		Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"), der uns zeigt, wie unsere Website genutzt wird. Dabei können Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an Google übermittelt und auf Servern in den USA gespeichert werden. Die von Google Analytics erfassten Daten werden verwendet, um zu analysieren, wie oft dieselben Personen unsere Website besuchen, wie die Website gefunden wird (durch Werbung oder verweisende Websites) und welche Seiten am häufigsten angesehen werden. Diese Informationen werden mit Daten von Tausenden anderer Benutzer kombiniert, um ein Gesamtbild der Website-Nutzung zu erstellen. Sie werden niemals einzeln oder persönlich identifiziert und sind nicht mit anderen Informationen verknüpft, die wir über Sie speichern.	Der am längsten gespeicherte Cookie läuft 2 Jahre nach Ihrem letzten Besuch der Website ab. Andere werden 6 Monate, 30 Minuten oder in dem Moment gelöscht, in dem Sie Ihren Browser schließen.	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_ga	Performance	Wird benutzt um Nutzer zu unterscheiden	2 Jahre	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_gid	Performance	Wird benutzt um Nutzer zu unterscheiden	24 Stunden	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_gat	Performance	Wird benutzt um die Anfragenrate zu drosseln. Wird Google Analytics via Google Tag Manager angewendet, wird dieser Cookie _dc_gtm_<property-id> genannt.	1 Minute	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
AMP_TOKEN	Performance	Beinhaltet ein Token, mit dem eine Client-ID vom AMP-Client-ID Dienst abgerufen wird. Andere mögliche Werte weisen auf ein opt-out, eine Inflight-Anforderung oder einen Fehler beim Abrufen einer Client-ID vom AMP-Client-IDT Dienst hin.	30 Sekunden bis zu einem Jahr	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_gac_<property-id>	Performance	Beinhaltet Kampagnendaten für den Nutzer. Wenn Sie ihren Google Analytics und ihren Google Ads Account verbunden haben, lesen die Conversion Tags der Google Ads Websites diesen Cookie, sofern Sie sich hiervon nicht abmelden.	90 Tage	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
	Performance	Hotjar gibt uns einen Überblick darüber, wie wir Ihre Benutzererfahrung sowie unsere Leistung und Conversion-Raten verbessern können. Es ermöglicht Ihnen eine bessere Erfahrung und einen besseren Service. Es hilft uns auch bei der Diagnose technischer Probleme und der Analyse unserer Trends. Dies führt dazu, dass unsere Website benutzerfreundlicher, wertvoller und einfacher zu verwenden ist.	Ein Jahr	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
_hjid	Performance	Hotjar-Cookie, das gesetzt wird, wenn der Kunde zum ersten Mal auf einer Seite landet mit dem Hotjar-Skript. Es wird verwendet, um die Hotjar-Benutzer-ID beizubehalten, die für diese Site im Browser einzigartig ist. Dadurch wird sichergestellt, dass das Verhalten bei nachfolgenden Besuchen derselben Site derselben Benutzer-ID zugeordnet wird.	Ein Jahr	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
_hjIncludedInSample	Performance	Dieses Cookie soll Hotjar darüber informieren, ob dieser Besucher in dem Beispiel enthalten ist, das zum Generieren von Trichtern verwendet wird. Dies ist ein Sitzungscookie, der zerstört wird, wenn der Benutzer die Site verlässt.	Bis zum Schließen des Browsers	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Funktionalität

Diese Webseite nutzt die Youtube-Einbettungsfunktion zur Anzeige und Wiedergabe von Videos von Youtube. Wir verwenden den erweiterten Datenschutzmodus, der nach Anbieterangaben eine Speicherung von Nutzerinformationen erst bei Wiedergabe des Videos in Gang setzt. In dem Augenblick, wo die Wiedergabe des eingebetteten Videos gestartet wird, setzt der Youtube Cookies ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Hinweisen von Youtube zufolge dienen diese unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu unterbinden.

Unabhängig von einer Wiedergabe der eingebetteten Videos wird bei jedem Aufruf dieser Webseite eine Verbindung zum Google-Netzwerk „DoubleClick“ aufgenommen, was ohne unseren Einfluss weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen kann.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei YouTube finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: policies.google.com/privacy.

1 Jahr

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Funktionalität	Google Maps ist ein Online-Kartendienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) ist für alle Google-Dienste innerhalb Europas verantwortlich. Google Maps dient dazu, dem Nutzer Standorte besser anzuzeigen und damit unseren Service an die Bedürfnisse des Nutzers anzupassen. Google Maps überträgt Daten der Nutzer bei Verwendung an Google. Diese werden auch auf den Google-Servern gespeichert. Zu den Daten zählen unter anderem eingegebene Suchbegriffe, die IP-Adresse des Nutzers und auch die Breiten- bzw. Längenkoordinaten sowie ggf. die eingegebene Startadresse (bei Nutzung der Routenplaner-Funktion). Die Speicherung der Daten erfolgt auf der Website von Google Maps.	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Pop-up	Funktionalität	Der Cookie wird gespeichert, um zu verhindern, dass ausgewählte Elemente verschwinden	Abhängig davon, ob die Cookies im Sitzungsspeicher oder in der lokalen Ablage gesetzt sind, variieren die Zeiten: mit Ende der Sitzung oder mit Leerung der lokalen Ablage	Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
	Funktionalität	ist ein Online-Kartendienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) ist für alle Google-Dienste innerhalb Europas verantwortlich. Google Maps dient dazu, dem Nutzer Standorte besser anzuzeigen und damit unseren Service an die Bedürfnisse des Nutzers anzupassen. Google Maps überträgt Daten der Nutzer bei Verwendung an Google. Diese werden auch auf den Google-Servern gespeichert. Zu den Daten zählen unter anderem eingegebene Suchbegriffe, die IP-Adresse des Nutzers und auch die Breiten- bzw. Längenkoordinaten sowie ggf. die eingegebene Startadresse (bei Nutzung der Routenplaner-Funktion). Die Speicherung der Daten erfolgt auf der Website von Google Maps.	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

Wir verwenden auf unserer Website das Online-Werbeprogramm „Google Ads“ der Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Im Rahmen dessen nutzen wir die von Google Ads angebotenen Anwendungen, nämlich Conversion Tracking. Für den Europäischen Wirtschaftsraum und die Schweiz, ist Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) der für Ihre Daten zuständige Verantwortliche.

Beim Conversion Tracking werden Ihre Daten so verarbeitet, dass wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt wird. Diese Cookies haben eine begrenzte Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von Ads-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen, die mit Hilfe des Conversion-Cookie eingeholt werden, dienen dem Zweck Conversion-Statistiken zu erstellen. Hierbei erfahren wir die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa über Ihre Browsereinstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleadservices.com“ blockiert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google unter google.com/policies. Nutzer können außerdem Anzeigen insgesamt oder in Teilen unter support.google.com/ads/answer/2662922 deaktivieren oder widersprechen (Opt-Out durchführen).

Bei Google Lead Forms handelt es sich um eine Anwendung von Google Ads, die es uns ermöglicht Werbemittel in den Suchergebnissen von der Google-Suchmaschine zu schalten. Dabei wird der Nutzer dazu aufgefordert, seine Daten einzugeben. Die eingegeben Daten werden von Google an uns weitergeleitet.

Ihre Daten werden gegebenenfalls in die USA übermittelt. Google hat sich nach den „SCC“ (Standard-Vertragsklauseln) verpflichtet, die europäischen Datenschutzrichtlinien einzuhalten. Die Datenverarbeitung, insbesondere das Setzen von Cookies, erfolgt mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Nähere Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: policies.google.com/privacy.

Name

Kategorie

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Google Ads

Targeting

Max. 540 Tage

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
utm_parameters	Targeting	Der Cookie speichert die UTM Parameter und übermittelt sie and die Buchungswebsite.	30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Awin	Targeting	Das Cookie setzt eine browserspezifische ID, um einen neuen Klick auf denselben Browser zu identifizieren.	30 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Verschiedene DoubleClick Cookies werden gesetzt um das Onlineverhalten unserer Nutzer anzuzeigen	Targeting	Diese Cookies werden von einem Drittanbieter platziert (DoubleClick.net) und für Weitervermarktung, Berichterstattung und Optimierung von Onlinewerbung, insbesondere die Auswahl relevanter Werbeanzeigen, genutzt	14 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
IDE	Targeting	Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google den User über verschiedene Websites domainübergreifend wiedererkennen und personalisierte Werbung ausspielen.	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
fr	Targeting	Dieser Cookie wird von Facebook gesetzt. Es ermöglicht MetiaFRS Publikum zu erfassen, zu optimieren und aufzubauen für Werbekampagnen auf Facebook. Insbesondere ermöglicht es MetiaFRS zu sehen wie unsere User zwischen Geräten wechseln, wenn die MetiaFRS Website und Facebook aufgerufen werden, um sicherzustellen, dass Metia’sFRS’ Facebookwerbung von unseren Nutzern gesehen wird, die am wahrscheinlichsten an solcher Werbung interessiert sind durch Analyse des Inhalts, den der Nutzer sich auf der MetiaFRS Website angesehen hat und womit er interagiert hat	4 Monate	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
	Targeting	Google Conversion Linker ist ein Teil von Google Analytics, der uns zeigt, wie unsere Website genutzt wird. Dabei können Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an Google übermittelt und auf Servern in den USA gespeichert werden. Die von Google Analytics erfassten Daten werden verwendet, um zu analysieren, wie oft dieselben Personen unsere Website besuchen, wie die Website gefunden wird (durch Werbung oder verweisende Websites) und welche Seiten am häufigsten angesehen werden. Diese Informationen werden mit Daten von Tausenden anderer Benutzer kombiniert, um ein Gesamtbild der Website-Nutzung zu erstellen. Sie werden niemals einzeln oder persönlich identifiziert und sind nicht mit anderen Informationen verknüpft, die wir über Sie speichern.	Der am längsten gespeicherte Cookie läuft 2 Jahre nach Ihrem letzten Besuch der Website ab. Andere werden 6 Monate, 30 Minuten oder in dem Moment gelöscht, in dem Sie Ihren Browser schließen.	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
_gcl_au	Targeting	Enthält eine zufallsgenerierte User-ID.	90 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
_gcl_aw	Targeting	Dieses Cookie wird gesetzt, wenn ein User über einen Klick auf eine Google Werbeanzeige auf die Website gelangt. Es enthält Informationen darüber, welche Werbeanzeige geklickt wurde, sodass erzielte Erfolge wie z.B. Bestellungen oder Kontaktanfragen der Anzeige zugewiesen werden können.	90 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

Auf dieser Webseite / In dieser App setzen wir das Tool Adform der Adform A/S Wildersgade 10B, sal. 1 DK-1408 Kopenhagen, Denmark ein, welches Daten zu Analyse-, Marketing- und Optimierungszwecken erhebt und uns hierdurch hilft unsere Marketingmaßnahmen, unsere Webseite oder App zu verbessern. Die erhobenen Daten werden von Adform dazu genutzt, Werbekontakte und Clicks auf Werbeanzeigen mit einer daraus resultierenden Nutzung unserer Website oder App zu verknüpfen. Wir können auf diese Weise feststellen, ob sich Internetnutzer, die unsere Anzeigen gesehen haben, unsere Website besuchen, für welche Produkte sie sich interessieren, oder auch wie die App genutzt wird. Dies hilft uns dabei, unser Werbebudget effizienter einzusetzen. Die erhobenen Daten können von uns auch dazu genutzt werden, Werbung basierend auf Ihren Interessen (z. B. angesehene Produkte) auszuliefern. Für die Datenerhebung werden pseudonyme Online Identifikationsnummern (Online ID) wie z.B. Cookie IDs, IP Adresse, Device IDs, Advertising ID / IDFA (z. B. auf Android oder Apple Smartphones) eingesetzt. Hierbei werden keine eindeutigen userbezogenen Daten wie Name oder Adresse gespeichert. Alle von uns verwendeten IDs ermöglichen lediglich die Wiedererkennung Ihres Endgerätes, Ihres Internetbrowsers oder der verwendeten App. Die erhobenen Daten werden ohne Ihre gesonderte Zustimmung nicht dazu benutzt, Sie als Benutzer unserer Webseite oder App persönlich zu identifizieren. Sollten Sie eine Datenerfassung durch Adform nicht wünschen, können Sie wie folgt vorgehen: Unter den folgenden Links finden Sie eine Erläuterung, wie Sie die Datenerhebung auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: Deutsche Sprachversion: https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/
Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
C	Targeting	Identifiziert, ob der Browser des Benutzers Cookies akzeptiert. 1 - Cookies sind erlaubt 3 - Opt-out	Wenn C=1 - 60 Tage Wenn C=3 - 3650 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
CM14	Targeting	Identifiziert, ob die Notwendigkeit besteht, das Vorhandensein des Partner-Cookie-Matching erneut zu überprüfen (durch Cookie-Matching gesetzt)	14 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
CM	Targeting	Identifiziert, ob die Notwendigkeit besteht, das Vorhandensein des Partner-Cookie-Matching erneut zu überprüfen (von AdServing gesetzt)	1 Tag	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
Uid	Targeting	Eindeutiger Bezeichner	60 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO