Laissez-nous répondre à vos questions.
Les FAQ, c’est-à-dire les questions les plus fréquemment posées, sont un must pour nous. Cliquez sur l’aperçu et passez directement au sujet souhaité pour trouver encore plus rapidement les réponses à vos questions.
Vous ne trouvez pas votre question ? Envoyez-nous un e-mail et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre question.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, il vous suffit de contacter notre service clientèle par e-mail et nous prendrons en charge votre demande. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de réservation. En cas de nouvelle réservation, nous avons également besoin de la nouvelle date souhaitée et de la durée du voyage. Vous trouverez des informations juridiques à ce sujet au point 4§ des Conditions générales de transport (CGT).
Si les options de paiement proposées lors du processus de réservation ne vous conviennent pas, le guichet local est toujours disponible.
La carte d’embarquement vous sera envoyée immédiatement par courriel. Vous pouvez également utiliser la confirmation de réservation pour embarquer, car les codes QR y sont également indiqués. Il n’est pas nécessaire de l’imprimer ; la carte d’embarquement numérique est suffisante pour scanner le code QR.
Le moyen le plus simple de réserver est l’application FRS Travel App. Vous pouvez y gérer toutes les cartes d’embarquement rassemblées dans votre compte personnel FRS. Cliquez ici pour la télécharger gratuitement :
Si vous avez des questions ou des problèmes avec la réservation en ligne, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous prendrons alors en charge votre demande dans les plus brefs délais afin que votre réservation puisse être effectuée avec succès.
L’adresse de l’embarcadère est la suivante :
Pour plus d’informations et un lien vers Google Maps, cliquez ici : Adresses.
Veuillez être prêt à embarquer au moins 20 minutes avant le départ, l’embarquement se termine 10 minutes avant le départ. Vous pouvez bien sûr acheter des billets pour des croisières le jour même pendant les heures d’ouverture du guichet.
Vous pouvez trouver toutes les informations sur le stationnement ici : Adresses.
Découvrez Lisbonne avec tous vos sens : Nous proposons de délicieuses et authentiques pâtisseries comme les Pastéis de Nata, d’autres en-cas et diverses boissons alcoolisées et non alcoolisées, chaudes et froides. ne boisson de bienvenue vous attend à bord de notre excursion en bateau au coucher du soleil!
À bord de notre moderne Aqua Convertible, vous bénéficiez de notre offre gratuite d’accès Wi-Fi. Connectez-vous à notre réseau LAN sans fil « FRS.WiFi » et cliquez sur « Accepter les conditions » - vous êtes alors prêt à commencer à naviguer.
Grâce à une rampe stable, nous pouvons accueillir à bord les personnes à mobilité réduite. Nos installations sanitaires dans la zone avant du navire sont également accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous souhaitez une assistance pour l’embarquement, il suffit de nous le faire savoir lors de la réservation.
Vous êtes intéressé par un emploi à FRS Portugal ?
Pas de problème ! Vous pouvez poser votre candidature rapidement et facilement, directement en ligne, via notre Portail de candidature.
Vous souhaitez travailler avec nous et êtes intéressé par une coopération ? Nous sommes toujours heureux de recevoir des demandes de renseignement sur [email protected].
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que le voyage ne sera pas annulé pour cause de force majeure. Mais ne vous inquiétez pas, dans ce cas, le billet peut facilement être réservé à nouveau ou, si vous le souhaitez, annulé sans frais. Il suffit de contacter notre service client sur [email protected], en indiquant le numéro de réservation.
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