Règlement général des tarifs (RGT)

Dispositions générales	§ 1
Billets	§ 2
Tarifs réduits	§ 3
Avantages et offres supplémentaires ainsi que promotions	§ 4
Voyages spéciaux	§ 5
Offres de réduction	§ 6
Tarifs majorés	§ 7
Tarifs de transport	§ 8
Bons	§ 9

 

§ 1 Dispositions générales

Le présent Règlement général des tarifs (ci-après également dénommé « RGT ») s’applique à tous les voyages réguliers de FRS Portugal Unipessoal LDA (ci-après également dénommée « FRS ») et - si marqué - aux voyages spéciaux de FRS. Lors de la conclusion du contrat, les RGT font partie du contrat de voyage ; le Passager l’accepte comme un règlement obligatoire. 

 

§ 2 Billets

1. Les billets sont transférables jusqu’au début du voyage, sauf s’ils concernent des voyages spéciaux (§ 5) ou des offres de réduction (§ 6). Si les billets sont marqués d’une date spécifique, ils ne sont valables que pour le voyage spécifié à cette date. Les billets ne peuvent être réservés qu’aux tarifs de transport en vigueur au moment de la réservation, conformément au § 8 du RGT.
2. Les billets pour les excursions d’une journée ou les croisières au coucher du soleil donnent droit à un aller simple d’environ 1h 40min à 2h avec retour sur le Tage.

 

§ 3 Tarifs réduits

1. Les enfants jusqu’à l’âge de trois ans n’ont pas droit à leur propre siège et ne paient pas de tarif. Les enfants de 4 à 11 ans bénéficient d’une réduction sur le tarif.
2. Les billets familiaux sont disponibles pour les excursions d’une journée et les croisières au coucher du soleil et comprennent 2 adultes et 2 enfants.
3. Toute réduction tarifaire ne sera accordée que sur demande préalable. La demande doit être accompagnée de la preuve des conditions de la réduction tarifaire au moyen de pièces justificatives appropriées.
4. Si de fausses informations sont fournies dans la demande de réduction tarifaire, ou si des changements dans ces circonstances ne sont pas notifiés à FRS immédiatement avant le début du voyage, le passager perd le droit de réclamer la réduction tarifaire pour les voyages futurs pendant une période d’un an - calculée à partir du jour de la réclamation non autorisée de la réduction.

 

§ 4 Avantages et offres supplémentaires ainsi que promotions

1. En plus des billets et des réductions susmentionnés, des prix promotionnels spéciaux et des offres de coopération avec des tiers peuvent être proposés. Ceux-ci sont publiés dans les tarifs de transport.
2. La réservation des offres supplémentaires doit être effectuée avant le début du voyage. Une annulation pour des raisons opérationnelles est également possible à court terme. Dans ce cas, les frais correspondants seront remboursés.

 

§ 5 Voyages spéciaux

Les voyages spéciaux sont tous les voyages au sens du § 11 des CGT de FRS. Des règlements et des tarifs distincts leur sont applicables. Vous les trouverez dans l’offre correspondante et dans nos CGT.

 

§ 6 Offres de réduction

FRS peut proposer des offres de réduction (telles que définies au § 12 des CGT) sur les billets de l’horaire régulier. Des règlements et des tarifs distincts leur sont applicables. Vous les trouverez dans l’offre correspondante et dans nos CGT.

 

§ 7 Tarif majoré

Dans les conditions du § 5 des CGT, FRS se réserve le droit de demander au Passager de payer un tarif majoré.

 

§ 8 Tarifs de transport

1. Les tarifs de transport sont déterminés séparément du présent règlement tarifaire. Ils sont publiés sur le site Web de FRS et dans les horaires ou peuvent être obtenus aux guichets de FRS.
2. Les billets ne peuvent être achetés qu’aux tarifs en vigueur au moment de la réservation. Un changement de réservation ultérieur, par exemple pour des tarifs promotionnels, n’est pas possible.
3. Le transfert d’un billet normal vers un billet à tarif réduit n’est possible que jusqu’au début du voyage.

 

§ 9 Bons

1. Les bons peuvent être achetés par courriel à l’adresse [email protected]. Le bon ne sera émis qu’après paiement de la contre-valeur demandée. Le bon sera envoyé par courriel.
2. Les bons sont libellés en équivalent EUR de 10 € ou 20 €, qui peuvent être crédités lors de l’achat de billets. Le bon à lui seul ne donne pas droit à un voyage ; un billet doit être acheté. Il est possible d’utiliser plusieurs bons pour un seul billet. Le bon peut également être échangé contre les services de restauration à bord.
3. Les bons sont transférables ; ils ne peuvent être échangés que sur présentation du bon original. Si le bon est envoyé par courrier postal à FRS pour être échangé, le passager supporte le risque d’envoi.
4. En principe, il n’existe aucun droit au paiement du bon. En cas de paiement (partiel) au moyen d’un bon, le remboursement (partiel) sera également effectué sous forme de bon. Les montants restants ne seront pas payés.
5. Le délai de prescription des bons est de 3 ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle le bon a été acheté.