Aqui pode encontrar respostas a perguntas frequentes.
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Não consegue encontrar a sua pergunta? Envie-nos um e-mail e iremos dar o nosso melhor para responder à sua pergunta.
Se quiser alterar ou cancelar a sua reserva, pode simplesmente contactar o apoio ao cliente através de e-mail e iremos encarregar-nos da sua solicitação. Não se esqueça de incluir o seu número de reserva. No caso de uma nova reserva precisamos também da nova data e hora da viagem pretendidas. Poderá encontrar informação legal sobre este tópico no número 4§ das Condições Gerais de Transporte (CGT).
Caso as opções de pagamento oferecidas durante o processo de reserva não forem adequadas para si, a bilheteira local está sempre disponível.
Horário da bilheteira
Verão (05/15/2021-10/31/2021) | 13:00 às 19:30 todos os dias |
Inverno (11/01/2021-05/31/2022) | 10:00 às 17:00 todos os dias |
O cartão de embarque ser-lhe-á enviado por e-mail de imediato. Em alternativa, pode até utilizar a confirmação de reserva para embarcar, uma vez que os códigos QR também são apresentados na mesma. Não é necessário imprimi-lo; o cartão de embarque digital é suficiente para ler o código QR.
A forma mais simples de reservar é através da App FRS Travel. Nela pode gerir todos os cartões de embarque reunidos na sua conta pessoal FRS. Clique aqui para fazer o download gratuito:
Se tiver alguma questão ou problema com a reserva online, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente através de e-mail. Iremos encarregar-nos da sua solicitação assim que possível para que a sua reserva possa ser realizada com sucesso.
Estes são tempos excecionais e é por isso que poderá acontecer não poder ir num cruzeiro que já estava reservado. Mas não se preocupe. Pode voltar a reservar ou cancelar a sua viagem gratuitamente até 24 h antes da partida. Encontre mais informações nas nossas CGT.
Nas áreas interiores cobertas e ao movimentar-se no navio, pedimos-lhe que use uma proteção facial. Aqui poderá encontrar mais informações acerca do nosso conceito de higiene.
Estamos contentes por saber que se interessa pelo conceito de higiene. Fique a saber tudo acerca das medidas de higiene, proteções faciais e informações para viajantes de / para áreas de risco aqui: Medidas contra o coronavírus.
O endereço do cais é:
Estação Fluvial Sul e Sueste, Pontão 2
Terreiro do Paço, 1100-038 Lisboa
Para mais informações e um link do Google Maps, clique aqui: Instruções.
Esteja pronto para embarcar pelo menos 20 minutos antes da partida. O embarque encerra 10 minutos antes da partida. Poderá comprar bilhetes para cruzeiros no mesmo dia dentro do horário de funcionamento da bilheteria.
Horário da bilheteira
Verão (05/15/2021-10/31/2021) | 13:00 às 19:30 todos os dias |
Inverno (11/01/2021-05/31/2022) | 10:00 às 17:00 todos os dias |
Em alternativa, pode reservar online através da App FRS Travel. Nela pode gerir todos os cartões de embarque reunidos na sua conta pessoal FRS. Clique aqui para fazer o download gratuito:
Poderá encontrar todas as informações acerca de estacionamento aqui: Instruções.
Vivencie Lisboa com todos os seus sentidos: Oferecemos deliciosa e autêntica pastelaria como Pastéis de Nata, outros petiscos e diversas bebidas alcoólicas e não alcoólicas, quentes e frias. No Cruzeiro Por do Sol, o vinho e os petiscos servidos já estão incluídos no preço!
A bordo no nosso moderno Aqua Convertible, beneficia da nossa oferta de acesso gratuito ao WiFi. Ligue-se à nossa rede LAN sem fios "FRS.WiFi" e clique em "Aceitar Termos e Condições" - depois estará pronto para começar a navegar.
Por estarmos equipados com uma rampa estável, podemos receber a bordo os hóspedes com mobilidade limitada. As nossas instalações sanitárias na parte frontal do navio também são livres de obstáculos. Se precisa de ajuda para embarcar, avise-nos no momento da reserva.
Está interessado num emprego na FRS Portugal? Com muito gosto! Pode candidatar-se rápida e facilmente online através do nosso Portal de candidaturas.
Estamos contentes por saber que está interessado na nossa útil app de viagens, a FRS Travel. Beneficie de várias vantagens valiosas!
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Gostaria de trabalhar connosco e está interessado numa colaboração? Ficamos sempre contentes em receber propostas em info(at)frs-portugal.pt.
Infelizmente, não podemos garantir que a viagem não será cancelada por motivos de força maior. Mas não se preocupe. Neste caso, poderá facilmente fazer uma nova reserva ou, se desejar, cancelar gratuitamente. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em info(at)frs-portugal.pt, incluindo o número de reserva.
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